常见问题和解答

Q 如何下订单?

您可以通过电子邮件的方式发送订单到销售代表邮箱或者发送到sales@qotana.com邮箱。

Q 产品运输是否免费？

产品运输的目的地为中国境内的订单，运费由我们承担。

运输目的地为非中国地区的订单，由客户承担运费。您可以提供一个快递账号，并告知我们的销售代表您首选的快递类型，我们会根据您的要求安排运输。

我们也可以为您代理运输，这部分运输费用会附加在发票上，由您支付。

Q 保修期是多长时间？

我们产品的保修期是1年，自产品出厂发运日期算起。

Q 如何返修?

您填写返修申请表（RMA Application Form）( 可在网站下载，服务与支持>支持文件下载)，用电子邮件的方式发给销售代表或者发送到sales@qotana.com邮箱，经我们的工程师评估后，执行返修流程。

Q 付款条款是什么？

对于首次下订单的客户，需要100%预付款。

通过我们的审批流程批准后，我司授予客户月结30天的付款条件，您可以向我们的销售经理或者销售代表提出申请。

Q 程控产品的控制软件如何获取？

控制软件可以通过网站的“服务与支持/文件下载”页面进行下载。

Q 如何定制产品？

我们提供客户化定制产品，您可以通过网站的链接提交定制产品的需求（可以包含相关附件），也可以联系我们的销售代表提出定制化需求，我们的电子邮箱地址是sales@qotana.com。