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常见问题和解答

Q 如何下订单?
您可以通过电子邮件的方式发送订单到销售代表邮箱或者发送到sales@qotana.com邮箱。
Q 产品运输是否免费?
答:产品运输的目的地为中国境内的订单,运费由我们承担。
运输目的地为非中国地区的订单,由客户承担运费。您可以提供一个快递账号,并告知我们的销售代表您首选的快递类型,我们会根据您的要求安排运输。
我们也可以为您代理运输,这部分运输费用会附加在发票上,由您支付。
Q 保修期是多长时间?
我们产品的保修期是1年,自产品出厂发运日期算起。
Q 如何返修?
答:您填写返修申请表(RMA Application Form)( 可在网站下载,服务与支持>支持文件下载),用电子邮件的方式发给销售代表或者发送到sales@qotana.com邮箱,经我们的工程师评估后,执行返修流程。
Q 付款条款是什么?
对于首次下订单的客户,需要100%预付款。
通过我们的审批流程批准后,我司授予客户月结30天的付款条件,您可以向我们的销售经理或者销售代表提出申请。
Q 程控产品的控制软件如何获取?
控制软件可以通过网站的“服务与支持/文件下载”页面进行下载。
Q 如何定制产品?
我们提供客户化定制产品,您可以通过网站的链接提交定制产品的需求(可以包含相关附件),也可以联系我们的销售代表提出定制化需求,我们的电子邮箱地址是sales@qotana.com。