答：您填写返修申请表（RMA Application Form）( 可在网站下载，服务与支持>支持文件下载)，用电子邮件的方式发给销售代表或者发送到sales@qotana.com邮箱，经我们的工程师评估后，执行返修流程。

我们产品的保修期是1年，自产品出厂发运日期算起。

答：产品运输的目的地为中国境内的订单，运费由我们承担。

运输目的地为非中国地区的订单，由客户承担运费。您可以提供一个快递账号，并告知我们的销售代表您首选的快递类型，我们会根据您的要求安排运输。

我们也可以为您代理运输，这部分运输费用会附加在发票上，由您支付。

您可以通过电子邮件的方式发送订单到销售代表邮箱或者发送到sales@qotana.com邮箱。